Quando pensamos em “Transformação digital” não só consideramos o processo de mudança de processos analógicos para a automatização em uma empresa, mas devemos refletir também em nossa transformação profissional, para acompanhar essa virada de chave, repensando a tecnologia como nossa aliada para alcançar resultados cada vez mais eficazes e eficientes.
Se formos avaliar aspectos da nossa vida pessoal, entre os benefícios trazidos pela tecnologia estão: a comunicação – quando precisamos mandar mensagens rápidas ou falar com alguém que está em uma outra cidade, estado ou país, utilizando recursos de áudio e vídeo; praticidade em chamar um táxi ou pedir uma comida via aplicativos.
Por que a transformação digital é importante?
Com a pandemia, empresas e colaboradores tiveram de adaptar-se a uma nova realidade, da qual a tecnologia, com o home office, passou a fazer parte do dia a dia de cada um.
Portanto as organizações precisam adotar estratégias para acompanhar e promover essa transformação, dando as mãos à tecnologia, para permanecerem vivas e competitivas no mercado. Independente do segmento da empresa, é impossível ignorar os avanços tecnológicos, fundamentais para: acompanhar o comportamento do consumidor, criar produtos e serviços, desenvolver e implementar softwares e aplicativos que passarão a ser utilizados em seus processos internos.
Como iniciar a transformação digital na sua empresa?
- Abrace a inovação: entender a transformação digital é o primeiro passo. É preciso criar um plano a longo prazo.
- Pense no cliente e no modelo de operação: pense que seu cliente vai experimentar o novo modelo de negócio para interagir com sua marca.
- Foque na cultura da empresa e nas pessoas: toda transformação exige cuidado. Por isso avalie o propósito da empresa e as necessidades dos colaboradores e em como a tecnologia vai fazer essa integração com os novos processos.
Para iniciar o projeto
· Faça um planejamento: analise a viabilidade do projeto, os recursos necessários, o prazo para execução e a previsão de retorno do investimento.
- Trace os objetivos: ter metas claras vai te ajudar a identificar as melhores ferramentas para tirar o projeto do papel e alcançar o resultado esperado.
· Defina as fases do cliente: conhecer o seu público é fundamental para identificar quais tecnologias deve investir. Pense na viabilidade de implantar as tecnologias abaixo:
- Internet das Coisas (IoT): sensores e dispositivos inteligentes que se conectam à Internet e coletam dados.
- Tecnologias de nuvem: computação e armazenamento de dados em nuvem.
- Inteligência artificial e machine learning: análise de dados e tomada de decisão.
- Realidade aumentada e virtual: interação imersiva do cliente.
- Robótica: eficiência operacional.
- Elabore o mapa da jornada digital: após fazer o planejamento e a definição de objetivos, desenhe cada meta e as divida em etapas.
- Conecte-se: trabalhe de forma integrada, com outros setores da empresa.
- Use dados na tomada de decisão: utilize ferramentas tecnológicas para promover uma gestão de dados eficiente. Desta forma, será possível visualizar informações necessárias para analisar uma situação em diferentes perspectivas, considerando os riscos e retornos positivos.
- Colete feedbacks: assim você vai garantir que todos aprendam com a experiência e cresçam juntos. Como a transformação digital é uma jornada, há flexibilidade para fazer mudanças no cronograma, se for necessário.
Benefícios dessa transformação para a empresa
- Competitividade: empresas que investem em inovação e tecnologia, se estiverem à frente, podem não só manter, mas superar a concorrência.
- Tendências: estar na ponta do desenvolvimento tecnológico permite uma percepção de tendências, o que também é uma vantagem competitiva.
- Produtividade: a tecnologia permite uma produtividade maior em um tempo menor.
- Custos operacionais: investir em tecnologias digitais pode reduzir custos contínuos e desnecessários.
- Satisfação do cliente: com uma operação modernizada é possível cumprir com as demandas do cliente de forma eficaz.
- Otimização de processos: a utilização de softwares permite que a organização das tarefas seja ágil e precisa.
Lembre-se: a transformação digital só terá sentido se o seu propósito estiver claro, com, foco definido, afim de oferecer e garantir o melhor serviço ao seu cliente, trabalhando com todos os setores da empresa para crescerem juntos, gerando lucros para o negócio.
